1. In der App löschen (am schnellsten)
Öffnen Sie iCameraPlus auf Ihrem Telefon → Einstellungen → Mein Konto löschen → bestätigen. Funktioniert unter Android und iOS, ohne uns zu kontaktieren.
2. Ohne App löschen
Wenn die App nicht mehr installiert ist, senden Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse eine E-Mail mit dem Betreff „Kontolöschung" an icamatrixsys@gmail.com. Wir prüfen die Anfrage anhand dieser Adresse und bestätigen sie innerhalb von 30 Tagen.
3. Was gelöscht wird
- Ihr Konto: Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Anmeldetoken
- Alle Videoaufnahmen in Ihrem Cloud-Archiv, einschließlich der Kopien bei unserem Cloud-Speicheranbieter
- Registrierte Kameras/Geräte und deren Statusverlauf (Modell, Akku, Temperatur, Netzwerk, Speicher)
- Von Ihren Geräten hochgeladene Diagnoseprotokolle
- Mit dem Konto verknüpftes Newsletter-Abo
4. Wann es geschieht
Ihr Konto wird sofort deaktiviert und die Anmeldung gesperrt. Alle oben genannten Daten werden 30 Tage später endgültig gelöscht. Melden Sie sich in den ersten 3 Tagen selbst an, wird die Anfrage storniert; danach ist sie unwiderruflich.
5. Was wir aufbewahren und warum
Kauf- und Abodaten bewahren wir nur so lange auf, wie es Steuer- und Handelsrecht verlangen. Abos werden über Google Play oder den App Store abgerechnet — das Löschen des Kontos kündigt sie nicht. Kündigen Sie zuerst in Google Play oder in den Einstellungen Ihrer Apple-ID.
6. Nur einzelne Daten löschen
Einzelne Aufnahmen oder ganze Tage können Sie jederzeit selbst im Web-Archiv löschen (anmelden → Auswählen / Lösch-Assistent), ohne das Konto zu löschen.
7. Mehr
Siehe unsere Datenschutzerklärung. Fragen: icamatrixsys@gmail.com.