1. Supprimer dans l'application (le plus rapide)
Ouvrez iCameraPlus sur votre téléphone → Paramètres → Supprimer mon compte → confirmez. Fonctionne sur Android et iOS, sans avoir à nous contacter.
2. Supprimer sans l'application
Si l'application n'est plus installée, envoyez un e-mail à icamatrixsys@gmail.com depuis l'adresse enregistrée sur votre compte, avec l'objet « suppression de compte ». Nous vérifions la demande à partir de cette adresse et la confirmons sous 30 jours.
3. Ce qui est supprimé
- Votre compte : nom, adresse e-mail, empreinte du mot de passe, jetons de connexion
- Tous les enregistrements vidéo de votre archive cloud, y compris les copies chez notre fournisseur de stockage cloud
- Les caméras/appareils enregistrés et leur historique d'état (modèle, batterie, température, réseau, stockage)
- Les journaux de diagnostic envoyés par vos appareils
- L'abonnement à la newsletter lié au compte
4. Quand cela se produit
Votre compte est désactivé immédiatement et la connexion est bloquée. Toutes les données ci-dessus sont définitivement effacées 30 jours plus tard. Si vous vous reconnectez vous-même dans les 3 premiers jours, la demande est annulée ; ensuite elle est irréversible.
5. Ce que nous conservons, et pourquoi
Les données d'achat et d'abonnement ne sont conservées que pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable. Les abonnements sont facturés par Google Play ou l'App Store — supprimer votre compte ne les résilie pas. Résiliez d'abord dans Google Play ou dans les réglages de votre identifiant Apple.
6. Supprimer seulement certaines données
Vous pouvez à tout moment supprimer vous-même des enregistrements ou des journées entières dans l'archive web (connexion → Sélectionner / Assistant de suppression), sans supprimer votre compte.
7. En savoir plus
Consultez notre Politique de confidentialité. Questions : icamatrixsys@gmail.com.