Yardım ve Sık Sorulan Sorular

Uygulamadan e-postanızla kayıt olup adresinizi doğruladığınız anda 7 günlük ücretsiz deneme başlar. Kart bilgisi istemeyiz; deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme bitince kayıt telefonda sürer, ancak buluta yükleme ve web arşivi siz abone olana kadar durur.

Dört yıllık plan vardır: 2, 4, 6 ve 8 kamera. Her kamera için son 10 günün kaydı saklanır (standart HD 720p kalitede) ve plan bir havuz gibi çalışır (kamera sayısı × 10 gün). Daha az kamera kullanırsanız her kameranın süresi uzar: 8 kameralık planda tek kamera 80 gün saklanır. Süresi dolan en eski kayıtlar otomatik silinir. Güncel fiyatlar ana sayfadaki Fiyat bölümündedir; ödeme App Store veya Google Play üzerinden alınır.

Telefonu şarjda bırakın, Wi-Fi'a bağlayın ve uygulamada REC tuşuna basın. Ayarlar → Pil bölümünden iCameraPlus için pil optimizasyonunu kapatın; Xiaomi, Huawei ve Samsung'da ayrıca "otomatik başlat" ya da "arka planda çalışsın" izni verin. Ekran karartılsa da kayıt sürer. Telefon yeniden başlarsa (örneğin pil tamamen bittiğinde) Android 7–10, pil optimizasyonu kapalıysa ve ekran kilidi (PIN/desen) yoksa kaydı kendiliğinden sürdürür; Android 11 ve üzerinde bir iCameraPlus bildirimi çıkar ve kayıt ancak birisi ona dokununca sürer — bu yüzden bildirimlere izin verin. Kayıttaki bir kamera sessiz kalırsa size e-posta göndeririz.

iOS, kameranın arka planda çalışmasına izin vermez; uygulama yalnız önde iken kayıt yapar. Bunun için Korumalı Mod'u (Apple'ın Yönlendirilmiş Erişim özelliği) açın: iPhone Ayarlar → Erişilebilirlik → Yönlendirilmiş Erişim → Açık, bir parola belirleyin; sonra uygulama açıkken yan düğmeye üç kez basın. Güç düğmesi devre dışı kalır, kayıt kesilmez. Uygulamadaki Korumalı Mod sihirbazı adımları tek tek gösterir.

Android'de kayıt başladıktan 15 saniye sonra ekran kendiliğinden kilitlenir; rastgele dokunuşlar kaydı durduramaz. Kilidi açmak için 🔒 düğmesine iki kez dokunun ya da 2 saniye basılı tutun. Kilidi web panelindeki Kilitle / Kilidi aç düğmesiyle de yönetebilirsiniz. iPhone'da aynı işi Korumalı Mod görür.

icameraplus.com/login adresinden girin ve kameranızın yanındaki Canlı İzle düğmesine basın; yayının gelmesi birkaç saniye sürer. Telefonun açık, internete bağlı ve uygulamanın önde olması gerekir (iPhone'da Korumalı Mod). Kayıt sürerken bile izleyebilir, aynı anda birden fazla kamerayı açabilirsiniz.

Web arşivinde klibi açın ve oynatıcıdaki İndir düğmesine basın; MP4 dosyası tarayıcınızın indirme klasörüne kaydedilir (iPhone Safari'de Dosyalar → İndirilenler). Polise ya da sigortaya vermeniz gereken anı bu şekilde paylaşırsınız.

Evet. Günlük telefonunuza uygulamayı kurun, açılışta İzleyici modunu seçin ve aynı e-posta ile giriş yapın. Bu telefon kayıt yapmaz; kameralarınızı, canlı yayını ve arşivi gösterir, uzaktan komut gönderir. Aynı hesaba birden fazla izleyici bağlanabilir.

Uygulamada Ayarlar → Hesabımı sil. Hesap hemen devre dışı kalır, tüm veriler 30 gün sonra kalıcı olarak silinir; ilk 3 gün içinde giriş yaparsanız talep iptal olur. Uygulama kurulu değilse icameraplus.com/delete-account sayfasındaki adımları izleyin. Mağaza aboneliğinizi App Store veya Google Play'den ayrıca iptal etmeyi unutmayın.

Kayıtlar Avrupa Birliği'nde saklanır: sunucumuz Almanya'da (IONOS), uzun süreli depolama Backblaze B2'de (AB-Merkez). Aktarım HTTPS/TLS ile şifrelenir; kayıtlarınız yalnız hesabınızdan görülür. Saklama süresi planınızın havuzuna göre belirlenir (kamera başına 10 gün, paylaşımlı); daha eski kayıtlar otomatik silinir. 10 gün standart 720p kalite içindir: 1080p klipler daha fazla yer kapladığından, 1080p kaydeden kameralarda hesabınızın depolama sınırına daha erken ulaşılabilir ve en eski kayıtlar o zaman daha erken silinir. 1080p isteğe bağlıdır; varsayılan ve önerilen kalite HD 720p'dir. Abonelik biterse planınız 28 gün aynen korunur: bu sürede yenilerseniz arşivinizde kalan her şey yerinde kalır. Bu arada en eski kayıtların olağan otomatik silinmesi sürer ve yüklemeler 14 gün sonra durur (yeni klipler telefonda bekler).

Kayıt telefonda kesintisiz sürer; klipler telefonda sıraya alınır ve bağlantı gelince otomatik yüklenir. Canlı izleme ve uzaktan komutlar o sırada çalışmaz. Not: videolar varsayılan olarak yalnız Wi-Fi üzerinden yüklenir. Kamerada yalnız mobil veri varsa klipler telefonda bekler; uygulama ayarlarından mobil veriyle yüklemeye izin verin ya da web panelinde yükleme ağını "Wi-Fi + Mobil" yapın.

icamatrixsys@gmail.com adresine yazın ya da sitedeki iletişim formunu kullanın. Telefon modeli, uygulama sürümü ve kamera adını eklerseniz sorunu daha hızlı çözeriz. 48 saat içinde yanıt veririz.

Güncelleme kaydı birkaç dakika keser; telefon şarjda ve Wi-Fi'ye bağlı olsun. Android: dokunuş kilidini açın (ekrana çift dokunun ya da 2 sn basılı tutun) → ■ ile kaydı durdurun → uygulamayı Son uygulamalar'dan kapatın → Google Play → profil simgesi → Uygulamaları ve cihazı yönet → iCameraPlus → Güncelle → uygulamayı açın → ● ile kaydı başlatın. iPhone: Korumalı Mod açıksa yan düğmeye üç kez basıp parolayla Bitir'e dokunun → dokunuş kilidini açın → ■ ile kaydı durdurun → uygulamayı kapatın → App Store → profil → iCameraPlus → Güncelle → uygulamayı açın → ● ile kaydı başlatın → Korumalı Mod'u yeniden açın. Son adım: web panelinde kameranın çevrimiçi ve kayıtta göründüğünü doğrulayın. Kamera adınız ve ayarlarınız korunur; eski sürüm yeni sürüm çıkınca da çalışmaya devam eder, acele gerekmez.

Android

1. Telefon şarjda ve Wi-Fi'ye bağlı olsun.
2. Dokunuş kilidini açın: ekrana çift dokunun ya da 2 saniye basılı tutun (15 saniyelik geri sayım görünür).
3. ■ düğmesiyle kaydı durdurun ve "Temiz durdur"un bitmesini bekleyin.
4. Son uygulamalar ekranından iCameraPlus'ı kapatın.
5. Google Play'i açın → profil simgesi → Uygulamaları ve cihazı yönet → iCameraPlus → Güncelle (listede yoksa Play'de "iCameraPlus" aratın).
6. Güncelleme bitince uygulamayı açın.
7. Gelen izin ve bildirim isteklerine izin verin; kamera adınız ve ayarlarınız korunmuştur.
8. ● düğmesiyle kaydı başlatın.
9. Web panelinde kameranın "çevrimiçi · kayıtta" göründüğünü doğrulayın.

iPhone

1. iPhone şarjda ve Wi-Fi'ye bağlı olsun.
2. Korumalı Mod (Kılavuzlu Erişim) açıksa yan düğmeye üç kez basın, parolayı girin ve Bitir'e dokunun.
3. Dokunuş kilidini açın: ekrana çift dokunun ya da 2 saniye basılı tutun.
4. ■ düğmesiyle kaydı durdurun.
5. Uygulamayı kapatın: ekranın altından yukarı kaydırın ve iCameraPlus kartını yukarı atın.
6. App Store'u açın → profil simgesi → iCameraPlus → Güncelle (listede yoksa App Store'da "iCameraPlus" aratın).
7. Güncelleme bitince uygulamayı açın.
8. ● düğmesiyle kaydı başlatın.
9. Korumalı Mod'u yeniden açın: yan düğmeye üç kez basın → Başlat.
10. Web panelinde kameranın "çevrimiçi · kayıtta" göründüğünü doğrulayın.